Politique de confidentialité

Mise à jour : 28 octobre 2026.

Cette politique explique comment CASI33 utilise les informations transmises par le site pour répondre à vos questions, préparer vos devis et suivre vos demandes, ainsi que les informations de navigation lorsque vous autorisez leur mesure. Elle complète la politique de cookies.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est CASI33, SAS à capital variable, au capital social de 100 € et au capital minimum de 100 €, immatriculée sous le numéro 951 159 284 RCS Bordeaux, dont le siège est situé 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contactcasi33@gmail.com, ou par courrier au siège social. Vous pouvez également nous joindre au 06 61 10 31 70.

Quelles informations sont recueillies ?

• Votre demande : prestation recherchée, commune du projet, nom de la société ou de l’établissement si vous le renseignez, description et calendrier communiqués.
• Vos coordonnées : nom et moyen de contact choisi, téléphone et/ou adresse e-mail.
• Vos documents facultatifs : plans, rapports ou photographies que vous décidez de joindre pour préciser le besoin. Transmettez uniquement les informations utiles au projet.
• Les informations techniques : données nécessaires à la réception et à la sécurité des échanges, telles que l’adresse IP et les informations de connexion reçues par l’hébergement ; références techniques d’envoi utilisées pour confirmer une demande et éviter un doublon.

Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires au traitement du formulaire. Le téléphone ou l’e-mail devient obligatoire selon le moyen de contact choisi. Sans ces informations, nous ne pouvons pas donner suite par le canal demandé. Les autres champs et les pièces jointes restent facultatifs.

À quoi servent les données et sur quelles bases ?

• Préparer un devis et une intervention : étudier votre besoin, vous recontacter et préparer la prestation que vous demandez, sur la base des mesures précontractuelles prises à votre demande, puis du contrat lorsqu’il est conclu.
• Répondre à une question et organiser le suivi : traiter les échanges et les relances liées à votre demande, sur la base de l’intérêt légitime de CASI33 à répondre aux personnes qui la contactent et à assurer la continuité de ces échanges.
• Faire fonctionner et sécuriser le site : prévenir les abus, vérifier la bonne transmission et limiter les envois en double, sur la base de l’intérêt légitime à fournir un site et un contact fiables.
• Respecter les obligations applicables : conserver les pièces comptables et les justificatifs nécessaires lorsque leur conservation est imposée par la loi.
• Afficher les avis, mesurer la fréquentation et les conversions publicitaires : uniquement avec votre accord distinct pour les services facultatifs concernés, selon les modalités de la politique de cookies.

L’envoi d’une demande ne vous inscrit pas à une newsletter. Il reste possible de demander un devis sans accepter les services facultatifs de cookies. CASI33 ne prend pas de décision produisant un effet juridique sur votre demande au seul moyen d’un traitement automatisé.

Qui peut recevoir ces informations ?

Les demandes sont accessibles à CASI33 pour leur traitement et leur suivi. Des prestataires techniques interviennent pour fournir les services nécessaires, dans la limite de leur rôle :

• IONOS SARL : hébergement du site et de sa base WordPress. Les messages sont enregistrés dans cette base par Flamingo, puis transmis à la messagerie de CASI33. Contact Form 7 et Flamingo sont des extensions installées sur le site ; leur utilisation ne signifie pas que leurs éditeurs reçoivent les formulaires.
• Google, via Gmail : transmission et réception des messages et de leurs pièces jointes dans la messagerie CASI33. FluentSMTP assure le raccordement de WordPress à cette messagerie.
• Les intervenants de maintenance autorisés : accès technique strictement nécessaire à la maintenance, à la sécurité ou à la résolution d’un incident.
• GR Widget, exploité par EXTHUS LTD au Royaume-Uni, et ses ressources externes dont Google Fonts : affichage des avis Google après votre accord. Ces services peuvent recevoir des informations techniques liées au chargement. Ils ne reçoivent pas les champs de votre demande de devis par ce formulaire.
• Google Analytics 4 : lorsque la mesure d’audience est activée sur le site public et acceptée, informations techniques de navigation permettant d’établir des statistiques sur les pages consultées et les sources de visite : identifiants de cookies autorisés, données de navigateur et d’appareil, informations réseau et paramètres de campagne admis. Le code CASI33 n’ajoute pas les coordonnées, messages ou pièces jointes des formulaires à ces événements.
• Google Ads : lorsque le suivi est activé sur le site public et accepté, informations techniques et événement de conversion. Le code CASI33 n’ajoute pas à ces événements les nom, téléphone, e-mail, commune, message ou pièces jointes du formulaire.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités ou conseils habilités lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

Combien de temps sont-elles conservées ?

• Questions ponctuelles résolues : six mois après la résolution, sauf si un échange doit être conservé pour un motif contractuel, une obligation ou un litige.
• Demandes de devis et prospects sans commande : trois ans au maximum après votre dernier contact, sauf demande d’effacement applicable ou nécessité particulière justifiée. Un message de relance envoyé par CASI33 ne fait pas repartir ce délai à lui seul.
• Demandes devenues des prestations : pendant le suivi de la relation contractuelle, puis conservation limitée des pièces nécessaires aux obligations et à la défense des droits. Les pièces comptables sont conservées dix ans.
• Informations techniques de sécurité et de transmission : pendant la durée nécessaire à la prévention des abus et à la résolution des incidents, selon les fonctions et réglages des outils concernés. Les données nécessaires à un incident sont isolées du suivi commercial courant.
• Données de mesure d’audience Google Analytics : les données utilisateur et d’événement sont paramétrées à 14 mois dans Analytics. La durée liée à l’utilisateur est réinitialisée lors d’une nouvelle activité. Ce réglage est distinct de la durée des cookies et ne s’applique pas à la plupart des rapports standards agrégés.
• Choix de cookies et stockages dans le navigateur : selon les durées détaillées dans la politique de cookies, notamment 180 jours pour la mémorisation de votre acceptation ou refus.

Les dossiers clos et leurs copies utiles dans WordPress et la messagerie font l’objet d’un tri périodique. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées. Les archives conservées pour une obligation ou la défense d’un droit sont limitées aux pièces nécessaires et à un accès restreint. Les sauvegardes peuvent conserver temporairement des copies jusqu’à leur renouvellement ; elles servent à la restauration et ne sont pas utilisées pour relancer les personnes.

Les services externes et les transferts de données

Les services Google utilisés pour la messagerie et, selon vos choix, les avis, la mesure d’audience ou la mesure publicitaire, ainsi que GR Widget et ses prestataires, peuvent traiter des informations hors de l’Espace économique européen. Les pays et garanties applicables dépendent des services concernés. Les fournisseurs décrivent leurs mécanismes de transfert, notamment les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types lorsqu’elles sont requises.

Vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google, ses cadres de transfert des données et la politique de GR Widget. Vous pouvez contacter CASI33 pour obtenir des précisions sur les prestataires et garanties liés à votre demande.

Vos choix concernant les cookies

Le pied de page propose « Gérer mes cookies » pour accepter, refuser ou modifier séparément la mesure d’audience Google Analytics, la mesure Google Ads et l’affichage des avis. Une ancienne autorisation n’est pas étendue automatiquement à une nouvelle finalité. Le retrait de ces autorisations bloque les prochains chargements et événements concernés ; il ne supprime pas une demande déjà envoyée ni les données nécessaires à son traitement.

Pour les finalités, les durées et le fonctionnement du retrait, consultez la politique de cookies.

Quels sont vos droits ?

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à toute prospection commerciale. La portabilité s’applique aux données que vous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée sur la base du contrat ou de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci, sans remettre en cause les opérations déjà réalisées légalement.

Adressez votre demande à contactcasi33@gmail.com ou au siège de CASI33, en précisant les données ou la démarche concernées. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Nous vous répondons dans le délai prévu par la réglementation, normalement un mois, avec prolongation possible dans les cas prévus et en vous en informant.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Évolution de cette politique

La politique est actualisée lorsque les services ou les modalités de traitement évoluent. La date en haut de page indique la dernière mise à jour. Vous pouvez retrouver les informations d’identification de l’éditeur dans les mentions légales.